A fronteira entre produtos e serviccedil;os estaacute; cada vez mais difusa; e eacute; hora de pensarmos de um jeito diferente: Isto eacute; Design Thinking de Serviccedil;os. Escrito com as mesmas abordagens cocriativas que introduz; este livro apresenta uma perspectiva interdisciplinar ao design de serviccedil;os ndash; tema que vem despertando interesse dos mais diversos campos.O livro estaacute; estruturado em 3 seccedil;otilde;es: Fundamentos apresenta os conceitos do design thinking de serviccedil;os e traz uma seleccedil;atilde;o de perspectivas individuais; mostrando as semelhanccedil;as e diferenccedil;as entre as aacute;reas envolvidas no processo. Ferramentas explica o processo iterativo do design de serviccedil;os e apresenta 25 ferramentas de design adaptaacute;veis. Casos mostra como fundamentos; processos e ferramentas funcionam na praacute;tica por meio de estudos de caso internacionais. Ao final; artigos refletem sobre a situaccedil;atilde;o atual da pesquisa na aacute;rea e inserem o design thinking de serviccedil;os em um contexto filosoacute;fico.
2013-09-11 2015-09-23File Name: B015QPETLY
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